Allgemeine Geschäfts-Bedingungen (AGB)

Für Coaching-, Trainings-, Beratungs-, Begleitungs- und digitale Leistungen

Stand: September 2026

§ 1 Anbieterin, Geltungsbereich und Begriffe

1. Anbieterin der Leistungen ist:

   Catja Schäfer
   Leopoldstraße 31
   80802 München
   E-Mail: catja@flyleadership.de
   nachfolgend „Anbieterin“.

2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Coaching-, Beratungs-, Trainings-, Workshop-, Begleitungs- und sonstige Entwicklungsleistungen sowie für digitale Inhalte und digitale Produkte der Anbieterin. Dazu gehören insbesondere:

   • Einzelcoachings und Coachingpakete,

   • Gruppen- und Begleitprogramme, insbesondere IMPACT,

   • Onlinekurse und sonstige Selbstlernangebote,

   • Live-Sessions, Masterclasses und Workshops,

   • Team-, Führungskräfte-, Kultur- und Organisationsentwicklung,

   • Team-Alignment- und vergleichbare Unternehmensformate,

   • Workbooks, Leitfäden, Vorlagen und digitale Tools.

3. Die Leistungen können von Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und von Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gebucht werden. Soweit einzelne Regelungen ausschließlich für Verbraucher oder Unternehmer gelten, wird dies ausdrücklich angegeben.

4. „Kund“ ist die Person oder das Unternehmen, die beziehungsweise das den Vertrag schließt. „Teilnehmende Person“ ist die Person, die die Leistung tatsächlich nutzt. Kund und teilnehmende Person können insbesondere bei einer Buchung durch ein Unternehmen voneinander abweichen.

5. Der konkrete Leistungsumfang, Preis, Leistungszeitraum, Zugriffsumfang und gegebenenfalls besondere Voraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot, dem Bestellformular oder einer Individualvereinbarung.

6. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Danach gelten die konkrete Leistungsbeschreibung beziehungsweise das Angebot und anschließend diese AGB. Abweichende Geschäftsbedingungen von Unternehmer gelten nur, wenn die Anbieterin ihrer Einbeziehung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss und Vertriebspartner

1. Bei einer direkten Buchung kommt der Vertrag zustande, wenn die Anbieterin die Buchung ausdrücklich annimmt oder die bestellte Leistung freischaltet. Ein von der Anbieterin individuell übersandtes verbindliches Angebot wird durch fristgerechte Annahme durch die Kundin oder den Kunden zum Vertrag.

2. Erfolgt der Kauf über Digistore24 oder einen anderen ausdrücklich bezeichneten Vertriebspartner beziehungsweise Reseller, können dessen Bestell- und Vertragsbedingungen ergänzend oder vorrangig gelten. Der im Bestellprozess ausgewiesene Verkäufer ist Vertragspartner für den Kauf und die Zahlungsabwicklung. Die Anbieterin bleibt für die von ihr zugesagte fachliche Leistungserbringung verantwortlich, soweit im Bestellprozess nichts anderes angegeben wird.

3. Angaben auf Webseiten, in sozialen Netzwerken oder in Werbematerialien stellen noch kein verbindliches Angebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

4. Vertragssprache ist Deutsch, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

§ 3 Gegenstand und Verständnis der Leistungen

1. Die Anbieterin erbringt Leistungen insbesondere in den Bereichen Leadership, persönliche und berufliche Entwicklung, Kommunikation, Entscheidungsfindung, Teamdynamik sowie Kultur- und Organisationsentwicklung.

2. Coaching und Begleitung sind eigenverantwortliche Entwicklungsprozesse. Die Anbieterin unterstützt durch Fragen, Reflexion, fachliche Impulse, Methoden und Werkzeuge. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, wirtschaftlicher oder unternehmerischer Erfolg wird nicht geschuldet.

3. Die Leistungen setzen die aktive und eigenverantwortliche Mitwirkung der teilnehmenden Person voraus. Entscheidungen und Umsetzungen im Anschluss an die Leistungen liegen in deren eigener Verantwortung.

4. Coaching, Training und Beratung ersetzen keine Psychotherapie, medizinische Behandlung, Rechtsberatung oder sonstige heilkundliche Behandlung. Bei akuten psychischen oder medizinischen Krisen sind geeignete Fachstellen beziehungsweise der Notruf zu kontaktieren.

5. Die Anbieterin darf Methoden, Reihenfolge, didaktische Gestaltung und nicht wesentliche Inhalte weiterentwickeln, sofern der vereinbarte Charakter, Vertragszweck und wesentliche Leistungsumfang erhalten bleiben. Gesetzlich oder technisch erforderliche Anpassungen bleiben zulässig. Wesentliche zugesagte Leistungen werden nicht einseitig ersatzlos gestrichen.

6. Nicht ausdrücklich zugesagte Zusatzinhalte, Gasttermine, Expert, Bonusmaterialien oder ähnliche Extras sind freiwillige Zusatzleistungen. Aus ihrer einmaligen Bereitstellung entsteht kein Anspruch auf zukünftige oder wiederholte Bereitstellung.

§ 4 Digitale Inhalte, Onlinekurse und Zugriff

1. Bei digitalen Angeboten erhält die teilnehmende Person für den in der Leistungsbeschreibung genannten Zeitraum ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Zugangsrecht zur vertragsgemäßen persönlichen Nutzung. Eigentum oder weitergehende Rechte an den Inhalten werden nicht übertragen.

2. Beginn und Dauer des Zugriffs ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung oder Individualvereinbarung. Nach Ablauf des Zugriffszeitraums endet der Onlinezugang automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Ein Anspruch auf weiteren Zugriff oder eine nachträgliche Downloadmöglichkeit besteht nicht.

3. Bei einer Kursbibliothek besteht während des vereinbarten Zugriffszeitraums Zugriff auf die jeweils für das gebuchte Angebot freigeschalteten Inhalte. Die Bibliothek kann erweitert und organisatorisch oder didaktisch angepasst werden. Sofern nicht ausdrücklich zugesagt, besteht kein Anspruch auf die Veröffentlichung bestimmter zukünftiger Kurse, Tools oder Materialien.

4. Bereits vertragsgemäß bereitgestellte Kerninhalte dürfen während des vereinbarten Zugriffszeitraums nicht ohne sachlichen Grund ersatzlos entzogen werden. Gesetzliche Rechte bei Mängeln digitaler Produkte bleiben unberührt.

5. Die teilnehmende Person ist für ein geeignetes Endgerät, eine stabile Internetverbindung und aktuelle Standardsoftware selbst verantwortlich. Kurzzeitige Einschränkungen wegen Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin oder notwendiger Systemanpassungen begründen keinen Minderungs- oder Erstattungsanspruch, soweit die Einschränkung unerheblich ist. Bei erheblichen Einschränkungen gelten die gesetzlichen Rechte.

6. Die Anbieterin darf die technische Plattform wechseln, wenn der Zugang zu den gebuchten Inhalten hierdurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird und der Wechsel für die teilnehmende Person zumutbar ist.

7. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Die Nutzung eines personenbezogenen Zugangs durch mehrere Personen sowie die Weitergabe, der Verkauf oder die öffentliche Bereitstellung von Zugangsdaten sind untersagt.

§ 5 Gruppen- und Begleitprogramme

1. Inhalt, Laufzeit, Live-Angebote, Zugriffsdauer und weitere Bestandteile eines Gruppen- oder Begleitprogramms ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

2. Sofern nicht ausdrücklich eine feste Zahl individueller Termine zugesagt wurde, berechtigt die Buchung zur Teilnahme an den während der persönlichen Programmlaufzeit regulär angebotenen Live-Sessions. Aus der Nichtteilnahme an einzelnen Terminen entsteht kein Anspruch auf Nachholung, Minderung oder Erstattung.

3. Bei geringer Teilnehmerzahl darf eine Live-Session in angepasster oder verkürzter Form durchgeführt werden, sofern der Zweck der Session gewahrt bleibt.

4. Termine können aus wichtigem organisatorischem Grund, insbesondere wegen Krankheit, höherer Gewalt oder unvermeidbarer technischer Störungen, verschoben werden. Die Anbieterin darf einen fachlich geeigneten Ersatzcoach einsetzen. Fällt ein zugesagter Live-Termin ersatzlos aus, wird innerhalb eines angemessenen Zeitraums ein angemessener Ersatz angeboten.

5. Feiertage, im Voraus kommunizierte Programmpausen und Zeiträume ohne reguläre Sessions werden bei der Gestaltung des Terminplans angemessen berücksichtigt. Ein Anspruch auf einen bestimmten Wochentag, eine bestimmte Uhrzeit oder die Durchführung durch eine bestimmte Person besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

6. Aufzeichnungen werden nur bereitgestellt, wenn dies in der jeweiligen Leistungsbeschreibung vorgesehen ist. Ein Anspruch auf die Aufzeichnung jeder Session oder auf eine bestimmte dauerhafte Aufzeichnungsbibliothek besteht nur bei ausdrücklicher Zusage.

§ 6 Besondere Bedingungen für IMPACT

1. IMPACT ist ein zeitlich befristetes Leadership-Begleitprogramm aus digitalen Lerninhalten, einer freigeschalteten Kursbibliothek, Arbeitsmaterialien, regelmäßigem Live-Sparring und, sofern in der bei Vertragsschluss geltenden Leistungsbeschreibung enthalten, individuellen 1:1-Sessions.

2. Die zwölfwöchige Programmlaufzeit beginnt mit dem individuell vereinbarten Startdatum und der zu diesem Zeitpunkt erfolgenden Freischaltung. Ein abweichender Starttermin kann in Textform vereinbart werden.

3. Während der Programmlaufzeit kann die teilnehmende Person an allen regulär stattfindenden IMPACT-Live-Sessions teilnehmen. Eine bestimmte Gesamtzahl von Sessions wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich in der Leistungsbeschreibung garantiert wurde.

4. Soweit Aufzeichnungen Bestandteil des gebuchten Angebots sind, werden grundsätzlich nur die drei zuletzt bereitgestellten Aufzeichnungen für aktive Teilnehmende zugänglich gehalten. Ein Anspruch auf ältere Aufzeichnungen besteht nicht.

5. Während der Laufzeit können weitere Inhalte zur Kursbibliothek hinzukommen. Ein Anspruch auf bestimmte angekündigte oder zukünftige Inhalte entsteht nur, wenn diese ausdrücklich als verbindlicher Leistungsbestandteil bezeichnet wurden.

6. Soweit IMPACT drei 1:1-Sessions umfasst, müssen diese innerhalb von sechs Monaten ab dem vereinbarten Programmstart wahrgenommen werden. Nicht innerhalb dieses Zeitraums wahrgenommene Sessions verfallen, sofern die Anbieterin ausreichend zumutbare Buchungsmöglichkeiten angeboten hat. Ein Anspruch auf Auszahlung, Übertragung oder Verlängerung besteht nicht. Gesetzliche Rechte und von der Anbieterin zu vertretende Terminverhinderungen bleiben unberührt.

7. Nach Ablauf der Programmlaufzeit kann eine Verlängerung angeboten werden. Sie kommt ausschließlich durch eine neue aktive Buchung oder ausdrückliche Vereinbarung zustande. IMPACT verlängert sich nicht automatisch.

§ 7 Einzelcoachings und 1:1-Sessions

1. Umfang, Dauer, Anzahl, Durchführungszeitraum und gegebenenfalls begleitende Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung oder Individualvereinbarung. Einzelcoachings können als Einzeltermin oder Paket gebucht werden.

2. Die durchführende Coachingperson wird vor Beginn bestimmt oder von der Anbieterin fachlich geeignet zugeordnet. Ein Anspruch auf die Durchführung durch Catja Schäfer besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Die Anbieterin darf die zugeordnete Coachingperson aus sachlichem Grund wechseln. Wünsche nach einem Wechsel werden geprüft; ein Anspruch auf eine bestimmte Ersatzperson besteht nicht.

3. Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen wird der Termin als wahrgenommen behandelt beziehungsweise voll berechnet. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Vergütungsausfall entstanden ist.

4. Sagt die Anbieterin oder die Coachingperson einen Termin ab, wird ein Ersatztermin oder eine fachlich geeignete Vertretung angeboten. Hierdurch entstehen der Kundin oder dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

5. Nicht rechtzeitig innerhalb des vereinbarten Paket- oder Einlösungszeitraums gebuchte oder wahrgenommene Termine verfallen, sofern ausreichend zumutbare Buchungsmöglichkeiten angeboten wurden. Eine Verlängerung oder Ruhendstellung kann aus Kulanz im Einzelfall in Textform vereinbart werden.

§ 8 Workshops, Teamformate und Unternehmensleistungen

1. Bei Workshops, Team Alignments, Trainings und Organisationsformaten richten sich Leistungsumfang, Teilnehmerkreis, Termine, Ort, Reisekosten, Vor- und Nachbereitung sowie etwaige Stornierungsbedingungen vorrangig nach dem individuellen Angebot.

2. Die Kundin oder der Kunde stellt sicher, dass teilnehmende Beschäftigte über Ziel, Rahmen, Datenverarbeitung und gegebenenfalls Freiwilligkeit der Maßnahme angemessen informiert werden.

3. Der Austausch einer benannten teilnehmenden Person oder die Übertragung eines personenbezogenen Zugangs ist nur mit vorheriger Zustimmung der Anbieterin in Textform zulässig. Bereits durchgeführte 1:1-Sessions sind nicht übertragbar. Ein Anspruch auf einen Neustart der Laufzeit besteht nicht.

§ 9 Vertraulichkeit, Gruppenregeln und Schutz Dritter

1. Die Anbieterin behandelt persönliche, teambezogene und unternehmensinterne Informationen, die ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich. Gesetzliche Offenlegungspflichten und die zur ordnungsgemäßen Vertragsdurchführung notwendige Einbindung zur Vertraulichkeit verpflichteter Mitarbeitender, Coaches und Dienstleistender bleiben unberührt.

2. Teilnehmende an Gruppenformaten sind verpflichtet, sämtliche ihnen dort bekannt werdenden persönlichen, beruflichen, teambezogenen und unternehmensinternen Informationen anderer Beteiligter vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht gilt zeitlich unbeschränkt über das Ende der Teilnahme hinaus.

3. Eigene Mitschnitte, Bildschirmaufnahmen, Fotografien, Transkriptionen oder sonstige Aufzeichnungen von Sessions sind untersagt. Ebenso untersagt sind die Veröffentlichung oder Weitergabe von Chatverläufen, Screenshots, Teilnehmerlisten, Aussagen oder Fallbeschreibungen.

4. Fälle aus dem eigenen Arbeitsumfeld sind soweit wie möglich zu anonymisieren. Teilnehmende dürfen keine unnötigen personenbezogenen Daten, Gesundheitsdaten, vertraulichen Geschäftsgeheimnisse oder sonstigen besonders schutzwürdigen Informationen Dritter teilen. Sie tragen die Verantwortung dafür, zur Weitergabe der von ihnen eingebrachten Informationen berechtigt zu sein.

5. In Gruppenformaten sind respektvolles Verhalten, die Wahrung persönlicher Grenzen und ein sachlicher Umgang verpflichtend. Unaufgeforderte Werbung, aktive Kundengewinnung und die kommerzielle Nutzung von Kontaktdaten anderer Teilnehmender sind untersagt.

6. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen darf die Anbieterin nach vorheriger Abmahnung den Zugang vorübergehend sperren oder die teilnehmende Person ausschließen. Bei besonders schweren Verstößen, insbesondere heimlichen Aufzeichnungen, Veröffentlichung vertraulicher Inhalte, Beleidigungen, Bedrohungen oder gezielter erheblicher Störung, ist ein sofortiger Ausschluss zulässig. Gesetzliche Zahlungs- und Schadensersatzansprüche bleiben bestehen; ersparte Aufwendungen werden nach den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt.

§ 10 Aufzeichnungen durch die Anbieterin

1. Live-Sessions dürfen durch die Anbieterin nur aufgezeichnet werden, wenn dies vorab transparent angekündigt wurde und die hierfür erforderliche Rechtsgrundlage besteht. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.

2. Aufzeichnungen dürfen ausschließlich dem in der Leistungsbeschreibung genannten geschlossenen Teilnehmerkreis und nur für den dort genannten Zeitraum bereitgestellt werden. Eine Verwendung zu Werbe-, Referenz- oder öffentlichen Veröffentlichungszwecken erfolgt nicht ohne eine gesonderte ausdrückliche Erlaubnis.

3. Die Teilnahme mit eingeschalteter Kamera ist freiwillig. Teilnehmende dürfen ihren Anzeigenamen ändern. Wer während einer laufenden Aufzeichnung spricht oder Inhalte teilt, muss damit rechnen, dass Stimme, Anzeigename und Beitrag in der Aufzeichnung enthalten sind.

4. Bei besonders sensiblen Inhalten können Teilnehmende vor der Schilderung um eine Unterbrechung der Aufzeichnung bitten. Ein Anspruch auf Aufnahme des eigenen Beitrags besteht nicht.

5. Teilnehmende dürfen bereitgestellte Aufzeichnungen weder herunterladen noch vervielfältigen, transkribieren, mit automatisierten Systemen auswerten, veröffentlichen oder Dritten zugänglich machen, sofern keine ausdrückliche Erlaubnis vorliegt.

§ 11 Mitwirkungspflichten

1. Kund und teilnehmende Personen stellen richtige und vollständige Angaben bereit, beachten organisatorische Hinweise, prüfen Termine und Zugangsdaten eigenverantwortlich und informieren die Anbieterin unverzüglich über relevante Änderungen oder technische Probleme.

2. Die Kundin oder der Kunde darf die Leistung nur im vereinbarten Umfang nutzen und muss zumutbare Maßnahmen treffen, um Missbrauch von Zugängen und Materialien zu verhindern.

3. Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung, kann die Anbieterin die Leistung nach erfolgloser Aufforderung insoweit aussetzen, wie ihre Durchführung hierdurch unmöglich oder wesentlich erschwert wird. Die gesetzlichen Rechte beider Parteien bleiben unberührt.

§ 12 Vergütung, Ratenzahlung und Zahlungsverzug

1. Es gilt der im Angebot oder Bestellprozess ausgewiesene Preis. Gegenüber Verbraucher werden Gesamtpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen. Gegenüber Unternehmer können Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden.

2. Bei direkter Rechnungsstellung ist die Vergütung, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug fällig. Im Online-Bestellprozess gelten die dort angegebenen Zahlungszeitpunkte.

3. Eine vereinbarte Ratenzahlung betrifft grundsätzlich nur die Fälligkeit der Gesamtvergütung und begründet kein monatlich kündbares Vertragsverhältnis. Anzahl, Höhe und Fälligkeit der Raten ergeben sich aus dem Bestellprozess oder der Individualvereinbarung. Raten- oder Finanzierungsangebote externer Zahlungsdienstleister unterliegen zusätzlich deren Bedingungen.

4. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und zulässigen Verzugskosten. Nach erfolgloser Mahnung und angemessener Nachfrist darf die Anbieterin den Zugriff auf digitale Inhalte sowie die Teilnahme an noch ausstehenden Leistungen vorübergehend sperren, soweit dies verhältnismäßig ist. Die Sperrung verlängert einen vereinbarten Zugriffs- oder Leistungszeitraum grundsätzlich nicht, wenn die Kundin oder der Kunde den Verzug zu vertreten hat.

5. Bei erheblichem oder wiederholtem Zahlungsverzug darf eine Ratenzahlungsvereinbarung nach vorheriger Ankündigung und unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen beendet werden. Der dann rechtlich fällige offene Betrag ist zu zahlen.

6. Eine unberechtigte Rückbuchung oder Rücklastschrift entbindet nicht von der Zahlungspflicht. Tatsächlich entstandene und gesetzlich erstattungsfähige Kosten können weiterberechnet werden.

§ 13 Vertragslaufzeit, Kündigung, Ruhendstellung und Übertragung

1. Laufzeit und Leistungszeitraum ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung oder Individualvereinbarung. Ein Vertrag mit bestimmter Laufzeit endet grundsätzlich mit Ablauf der vereinbarten Zeit, sofern keine wirksame Verlängerung vereinbart wurde.

2. Bei zeitlich befristeten Coachings, Programmen, Kurspaketen und sonstigen Leistungen ist die ordentliche Kündigung während der vereinbarten Laufzeit ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich oder gesetzlich etwas anderes gilt.

3. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund sowie zwingende gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

4. Krankheit, Urlaub, berufliche Veränderung, Jobverlust, Nichtteilnahme oder sonstige persönliche Verhinderungsgründe begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung, Unterbrechung oder Verlängerung. Eine Ruhendstellung, Verschiebung oder spätere Fortsetzung kann freiwillig im Einzelfall in Textform vereinbart werden.

5. Verträge, Programmplätze, Zugänge und 1:1-Sessions sind nicht ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin übertragbar. Über eine beantragte Übertragung entscheidet die Anbieterin unter Berücksichtigung des Einzelfalls.

6. Soweit eine teilnehmende Person die Leistung nicht nutzt, obwohl diese vertragsgemäß angeboten wird, bleibt der Vergütungsanspruch bestehen. Gesetzliche Anrechnungs- und Erstattungspflichten bleiben unberührt.

§ 14 Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Verbraucher steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

2. Verlangt eine Verbraucherin oder ein Verbraucher ausdrücklich, dass eine Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann im Fall eines Widerrufs für die bis dahin vertragsgemäß erbrachten Leistungen Wertersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen geschuldet sein.

3. Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere wenn die Verbraucherin oder der Verbraucher ausdrücklich dem Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist zustimmt, die Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt und eine Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wird.

4. Die gesetzlichen Widerrufsrechte werden nicht durch Regelungen über Laufzeit, Nichtteilnahme oder Erstattung eingeschränkt.

§ 15 Urheberrecht und Nutzungsrechte

1. Sämtliche Kurse, Videos, Audios, Präsentationen, Aufzeichnungen, Texte, Konzepte, Workbooks, Leitfäden, Vorlagen, Checklisten, Methoden, Tools und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt.

2. Die teilnehmende Person darf freigegebene Materialien während des vereinbarten Zugriffszeitraums für eigene berufliche und private Zwecke verwenden. Zulässigerweise heruntergeladene Workbooks und Vorlagen dürfen nach Ende des Zugriffs dauerhaft für eigene Zwecke weitergenutzt werden.

3. Einzelne hierfür geeignete Vorlagen und daraus erstellte eigene Arbeitsergebnisse dürfen unter Beibehaltung eines vorhandenen Urheberhinweises im unmittelbaren eigenen Team eingesetzt werden. Nicht gestattet sind insbesondere:

   • die Weitergabe vollständiger Kurse, Workbooks oder Materialsammlungen,

   • eine unternehmensweite Verteilung ohne gesonderte Lizenz,

   • die Veröffentlichung oder Bereitstellung in internen oder externen Datenbanken,

   • die Bearbeitung zum Zweck des Weiterverkaufs,

   • die Durchführung eigener entgeltlicher Trainings auf Grundlage der Materialien,

   • das Training, die Befüllung oder Auswertung externer KI-Systeme mit nicht ausdrücklich dafür freigegebenen Materialien.

4. Digitale Tools, GPTs, Prompt-Sammlungen und sonstige zugangsgeschützte Anwendungen dürfen nur von der berechtigten Person und nur während des vereinbarten Zugriffszeitraums genutzt werden. Sie dürfen nicht geteilt, kopiert oder Dritten zugänglich gemacht werden.

5. Weitergehende Nutzungsrechte, insbesondere für firmenweite Roll-outs, interne Akademien oder Train-the-Trainer-Formate, bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

§ 16 Weitere Coaches und Dienstleistende

1. Die Anbieterin darf zur Leistungserbringung fachlich geeignete Coaches, Trainer, Mitarbeitende und sonstige Erfüllungsgehilfen einsetzen. Diese werden angemessen ausgewählt, eingearbeitet und zur Vertraulichkeit verpflichtet.

2. Soweit keine bestimmte Person ausdrücklich als wesentlicher Vertragsbestandteil vereinbart wurde, besteht kein Anspruch auf die Leistungserbringung durch eine bestimmte Person.

3. Der Vertrag bleibt bei einem zulässigen Wechsel oder Vertretungsfall im Übrigen bestehen. Die fachliche Verantwortung für die vertragsgemäße Leistung bleibt bei der Anbieterin, soweit sie selbst Vertragspartnerin ist.

§ 17 Teilnahmebestätigungen

1. Auf Anfrage kann für geeignete Formate eine einfache Teilnahmebestätigung ausgestellt werden. Voraussetzung kann eine nachgewiesene Mindestteilnahme sein.

2. Ein Anspruch auf ein Zertifikat, eine bestimmte Anerkennung, Akkreditierung, berufliche Zulassung oder den Nachweis einer bestimmten Qualifikation besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

§ 18 Haftung

1. Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in Fällen einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertrauen darf.

3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der Mitarbeitenden, Coaches, Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.

5. Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen, Maßnahmen oder Ergebnisse, die die teilnehmende Person eigenverantwortlich auf Grundlage der Leistungen trifft, sofern keine schuldhafte Pflichtverletzung der Anbieterin vorliegt.

§ 19 Datenschutz

1. Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung unter https://www.flyleadership.de.

2. Soweit für einzelne Verarbeitungen eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt. Vertragliche Pflichten zur Vertraulichkeit und datenschutzrechtliche Einwilligungen sind voneinander unabhängig.

§ 20 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte

1. Die Kundin oder der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Diese Einschränkung gilt nicht für Ansprüche, die aus demselben Vertragsverhältnis stammen.

2. Zurückbehaltungsrechte dürfen nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausgeübt werden.

§ 21 Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 22 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

2. Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin. Gleiches gilt, wenn eine Unternehmerin oder ein Unternehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

3. Gegenüber Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§ 23 Schlussbestimmungen

1. Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen sollen aus Beweisgründen in Textform erfolgen. Individuelle Abreden bleiben unabhängig von ihrer Form vorrangig.

2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Catja Schäfer
Leopoldstraße 31
80802 München
E-Mail: catja@flyleadership.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.

Besonderer Hinweis zu digitalen Inhalten

Bei einem Vertrag über die Bereitstellung nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlicher digitaler Inhalte erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

Catja Schäfer
Leopoldstraße 31
80802 München
E-Mail: catja@flyleadership.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung oder die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

Bestellt am:

Name der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:

Anschrift der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:

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