Allgemeine Geschäfts-Bedingungen (AGB)

Allgemeine Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Coaching-, Trainings-, Beratungs-, Begleitungs- und digitale Leistungen von FLY Leadership Stand: Oktober 2026

§ 1 Anbieterin, Geltungsbereich und Begriffe

Anbieterin ist Catja Schäfer, FLY Leadership, Leopoldstraße 31, 80802 München, E-Mail: catja@flyleadership.de („Anbieterin“).
Diese AGB gelten für alle Verträge über Leistungen der Anbieterin. Teil A gilt für alle Leistungen. Teil B enthält besondere Bedingungen für einzelne Produktarten und geht Teil A vor.
Die Leistungen können VerbraucherInnen (§ 13 BGB) und UnternehmerInnen (§ 14 BGB) buchen. Gilt eine Regelung nur für eine der beiden Gruppen, ist das ausdrücklich angegeben.
„KundIn“ ist, wer den Vertrag schließt. „Teilnehmende Person“ ist, wer die Leistung nutzt. Bei Buchungen durch Unternehmen können beide verschieden sein.
Rangfolge: Individuelle Vereinbarungen gehen vor. Danach gelten die Leistungsbeschreibung (§ 2 Abs. 2), dann Teil B, dann Teil A. Abweichende Bedingungen von UnternehmerInnen gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen in Textform zugestimmt hat.

§ 2 Produktarten und Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Produktarten an:
1. Minikurse und Bundles: digitale Selbstlernkurse, einzeln oder als Paket (§ 19),
2. IMPACT Programm: zeitlich befristetes Leadership-Begleitprogramm (§ 20),
3. IMPACT Membership: fortlaufende Mitgliedschaft mit Kursbibliothek, Live-Sessions und Community (§ 21),
4. Alumni- und Sonderangebote (§ 22),
5. Einzelcoachings und 1:1-Sessions (§ 23),
6. Workshops, Team- und Unternehmensformate (§ 24),
7. Workbooks, Leitfäden, Vorlagen und digitale Tools, auch KI-gestützt.
Inhalt, Umfang, Preis, Laufzeit, Zugriffsdauer und Voraussetzungen jedes Angebots ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung, die bei Vertragsschluss gilt. Leistungsbeschreibung ist die Angebotsseite, das Bestellformular oder ein individuelles Angebot.
Spätere Änderungen an Verkaufsseiten, Preisen oder Inhalten wirken nicht auf bereits geschlossene Verträge zurück, außer diese AGB regeln es ausdrücklich.

§ 3 Vertragsschluss und Vertriebspartner

Die meisten Angebote werden über Digistore24 verkauft. In diesem Fall ist Digistore24 Verkäufer und Vertragspartner für Kauf und Zahlung. Es gelten ergänzend die Bedingungen von Digistore24. Die Anbieterin ist für die inhaltliche Leistung verantwortlich.
Bei direkter Buchung, insbesondere durch Unternehmen gegen Rechnung, kommt der Vertrag zustande, wenn die Anbieterin die Buchung annimmt oder die Leistung freischaltet. Ein verbindliches Angebot der Anbieterin wird durch fristgerechte Annahme zum Vertrag.
Angaben auf Webseiten, in sozialen Netzwerken oder in Werbematerial sind kein verbindliches Angebot, außer sie sind ausdrücklich so bezeichnet.
Die Anbieterin kann die Anzahl der Plätze begrenzen und Anmeldungen schließen. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.
Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Gegenstand und Verständnis der Leistungen

Die Anbieterin erbringt Leistungen in den Bereichen Leadership, persönliche und berufliche Entwicklung, Kommunikation, Entscheidungsfindung, Teamdynamik sowie Kultur- und Organisationsentwicklung.
Coaching und Begleitung sind eigenverantwortliche Entwicklungsprozesse. Die Anbieterin unterstützt durch Fragen, Reflexion, Impulse, Methoden und Werkzeuge. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
Die Leistungen setzen die aktive Mitwirkung der teilnehmenden Person voraus. Entscheidungen und deren Umsetzung liegen in ihrer eigenen Verantwortung.
Coaching, Training und Beratung ersetzen keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder Rechtsberatung. Bei akuten psychischen oder medizinischen Krisen sind Fachstellen oder der Notruf zu kontaktieren.
Die Anbieterin darf Methoden, Reihenfolge, didaktische Gestaltung und nicht wesentliche Inhalte weiterentwickeln, solange Charakter, Zweck und wesentlicher Umfang der Leistung erhalten bleiben. Zugesagte wesentliche Leistungen werden nicht ersatzlos gestrichen.
Nicht zugesagte Extras wie Gasttermine, Bonusmaterial oder zusätzliche Inhalte sind freiwillig. Aus ihrer Bereitstellung entsteht kein Anspruch auf Wiederholung.

§ 5 Digitale Inhalte und Zugang

Bei digitalen Angeboten erhält die teilnehmende Person für die vereinbarte Zugriffsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur persönlichen Nutzung.
Nach Ablauf der Zugriffsdauer endet der Zugang automatisch. Ein Anspruch auf weiteren Zugriff oder nachträglichen Download besteht nicht.
Kursbibliotheken können erweitert und neu organisiert werden. Ein Anspruch auf bestimmte zukünftige Kurse, Tools oder Materialien besteht nur, wenn sie ausdrücklich als verbindlicher Leistungsbestandteil zugesagt wurden.
Bereits bereitgestellte Kerninhalte werden während der Zugriffsdauer nicht ohne sachlichen Grund ersatzlos entfernt. Gesetzliche Rechte bei Mängeln digitaler Produkte bleiben unberührt.
Die teilnehmende Person sorgt selbst für geeignete Geräte, Internetverbindung und aktuelle Software. Unerhebliche Einschränkungen durch Wartung oder Störungen außerhalb des Einflusses der Anbieterin begründen keine Minderung. Bei erheblichen Einschränkungen gelten die gesetzlichen Rechte.
Die Inhalte liegen derzeit auf der Plattform Flenski. Die Anbieterin darf die Plattform wechseln, wenn der Zugang zu den gebuchten Inhalten dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
Zugangsdaten sind geheim zu halten. Ein persönlicher Zugang darf nicht von mehreren Personen genutzt, weitergegeben oder verkauft werden.

§ 6 Live-Formate und Aufzeichnungen

Bei Live-Sessions, Masterclasses und Workshops ergeben sich Häufigkeit, Dauer und Format aus der Leistungsbeschreibung. Aus der Nichtteilnahme an einzelnen Terminen entsteht kein Anspruch auf Nachholung, Minderung oder Erstattung.
Termine können aus wichtigem Grund verschoben werden, etwa wegen Krankheit, höherer Gewalt oder technischer Störungen. Die Anbieterin darf eine fachlich geeignete Vertretung einsetzen. Fällt ein zugesagter Termin ersatzlos aus, bietet die Anbieterin in angemessener Zeit Ersatz an.
Bei geringer Teilnehmendenzahl darf eine Session verkürzt oder angepasst durchgeführt werden, wenn ihr Zweck gewahrt bleibt.
Feiertage und angekündigte Pausen werden im Terminplan berücksichtigt. Ein Anspruch auf einen bestimmten Wochentag, eine Uhrzeit oder eine bestimmte durchführende Person besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
Die Anbieterin zeichnet Live-Sessions nur auf, wenn sie das vorher ankündigt und eine Rechtsgrundlage besteht. Ist eine Einwilligung nötig, wird sie gesondert eingeholt.
Aufzeichnungen werden nur bereitgestellt, wenn die Leistungsbeschreibung das vorsieht, und nur dem geschlossenen Teilnehmendenkreis. Eine Nutzung für Werbung oder Veröffentlichungen erfolgt nur mit gesonderter Erlaubnis.
Die Kamera ist freiwillig, der Anzeigename darf geändert werden. Wer während einer Aufzeichnung spricht, muss damit rechnen, dass Stimme, Name und Beitrag enthalten sind. Vor sensiblen Schilderungen kann um eine Unterbrechung der Aufzeichnung gebeten werden.
Aufzeichnungen dürfen nicht heruntergeladen, vervielfältigt, transkribiert, mit automatisierten Systemen ausgewertet, veröffentlicht oder weitergegeben werden.

§ 7 Vertraulichkeit und Gruppenregeln

Die Anbieterin behandelt persönliche und unternehmensinterne Informationen vertraulich. Gesetzliche Offenlegungspflichten und die Einbindung zur Vertraulichkeit verpflichteter Coaches und Dienstleister bleiben unberührt.
Teilnehmende an Gruppenformaten und in der Community behandeln alle Informationen anderer Beteiligter vertraulich, auch nach Ende der Teilnahme.
Eigene Mitschnitte, Bildschirmaufnahmen, Fotos und Transkriptionen von Sessions sind untersagt. Ebenso die Weitergabe von Chatverläufen, Screenshots, Teilnehmendenlisten oder Fallbeschreibungen.
Fälle aus dem eigenen Umfeld sind so weit wie möglich zu anonymisieren. Teilnehmende teilen keine unnötigen personenbezogenen Daten, Gesundheitsdaten oder Geschäftsgeheimnisse Dritter.
Respektvoller Umgang ist Pflicht. Werbung, Kundengewinnung und die kommerzielle Nutzung von Kontaktdaten anderer Teilnehmender sind untersagt.
Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen darf die Anbieterin nach Abmahnung den Zugang sperren oder die Person ausschließen. Bei schweren Verstößen, etwa heimlichen Aufnahmen, Veröffentlichung vertraulicher Inhalte, Beleidigungen oder Drohungen, ist ein sofortiger Ausschluss zulässig. Zahlungsansprüche bleiben bestehen, ersparte Aufwendungen werden angerechnet.

§ 8 Mitwirkung

KundInnen und teilnehmende Personen machen richtige Angaben, beachten organisatorische Hinweise, prüfen Termine und Zugänge selbst und melden Änderungen oder technische Probleme unverzüglich.
Unterbleibt eine nötige Mitwirkung, darf die Anbieterin die Leistung nach erfolgloser Aufforderung insoweit aussetzen, wie sie dadurch unmöglich oder wesentlich erschwert wird.

§ 9 Preise, Angebote und Zahlung

Es gilt der Preis, der bei Vertragsschluss im Bestellformular oder Angebot steht. Gegenüber VerbraucherInnen sind Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben. Gegenüber UnternehmerInnen können Preise zuzüglich Umsatzsteuer angegeben sein.
Die Anbieterin kann Preise, Rabatte, Bundles und zeitlich begrenzte Aktionen jederzeit für neue Buchungen festlegen und ändern. Spätere Aktionen oder Preissenkungen begründen keinen Anspruch auf nachträgliche Erstattung oder Gutschrift.
Bei Kauf über Digistore24 gelten die dort angegebenen Zahlungsarten und Zahlungszeitpunkte. Bei Rechnungsstellung ist die Vergütung innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug fällig.
Eine Ratenzahlung regelt nur die Fälligkeit des Gesamtpreises. Sie macht den Vertrag nicht monatlich kündbar. Anzahl, Höhe und Fälligkeit der Raten stehen im Bestellformular.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regeln. Nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Nachfrist darf die Anbieterin den Zugang zu digitalen Inhalten und Live-Formaten sperren, soweit das verhältnismäßig ist. Eine selbst verschuldete Sperre verlängert die Laufzeit nicht.
Bei erheblichem oder wiederholtem Zahlungsverzug darf die Anbieterin eine Ratenvereinbarung nach Ankündigung und im gesetzlichen Rahmen beenden. Der dann fällige Restbetrag ist zu zahlen.
Eine unberechtigte Rückbuchung entbindet nicht von der Zahlungspflicht. Tatsächlich entstandene Kosten können weiterberechnet werden.

§ 10 Laufzeit, Kündigung und Übertragung

Laufzeit und Leistungszeitraum ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung und Teil B.
Verträge mit fester Laufzeit (insbesondere IMPACT Programm, Kurse, Coachingpakete) enden mit Ablauf der Laufzeit. Sie verlängern sich nicht automatisch. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen.
Fortlaufende Verträge (IMPACT Membership) richten sich nach § 21.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund und gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Krankheit, Urlaub, Jobwechsel oder andere persönliche Gründe begründen keinen Anspruch auf Erstattung, Pause oder Verlängerung. Eine Pause oder Verschiebung kann im Einzelfall in Textform vereinbart werden.
Verträge, Plätze, Zugänge und 1:1-Sessions sind nur mit Zustimmung der Anbieterin übertragbar.
Wer eine vertragsgemäß angebotene Leistung nicht nutzt, schuldet trotzdem die Vergütung. Gesetzliche Anrechnungspflichten bleiben unberührt.

§ 11 Widerrufsrecht für VerbraucherInnen

VerbraucherInnen haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei Käufen über Digistore24 gilt die Widerrufsbelehrung von Digistore24. Bei direkten Verträgen gilt die Widerrufsbelehrung am Ende dieser AGB.
Verlangt eine Verbraucherin oder ein Verbraucher, dass eine Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, ist bei Widerruf Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen geschuldet.
Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Regelungen zu Laufzeit, Nichtteilnahme oder Erstattung schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

§ 12 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle Kurse, Videos, Audios, Präsentationen, Aufzeichnungen, Texte, Konzepte, Workbooks, Vorlagen, Methoden und Tools sind geschützt.
Die teilnehmende Person darf freigegebene Materialien während der Zugriffsdauer für eigene berufliche und private Zwecke nutzen. Zulässig heruntergeladene Workbooks und Vorlagen darf sie danach dauerhaft für eigene Zwecke weiter nutzen.
Einzelne geeignete Vorlagen und eigene Arbeitsergebnisse daraus dürfen mit Urheberhinweis im eigenen Team eingesetzt werden. Nicht erlaubt sind insbesondere:
- die Weitergabe vollständiger Kurse, Workbooks oder Materialsammlungen,
- eine unternehmensweite Verteilung ohne gesonderte Lizenz,
- die Bereitstellung in internen oder externen Datenbanken,
- die Bearbeitung zum Weiterverkauf,
- eigene bezahlte Trainings auf Grundlage der Materialien,
- das Training oder Befüllen externer KI-Systeme mit nicht dafür freigegebenen Materialien.
Digitale Tools, GPTs und Prompt-Sammlungen darf nur die berechtigte Person während der Zugriffsdauer nutzen. Sie dürfen nicht geteilt oder kopiert werden.
Firmenweite Roll-outs, interne Akademien und Train-the-Trainer-Formate brauchen eine gesonderte Vereinbarung.

§ 13 Coaches und Dienstleister

Die Anbieterin darf fachlich geeignete Coaches, TrainerInnen und Dienstleister einsetzen. Sie werden sorgfältig ausgewählt und zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Person besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Die fachliche Verantwortung bleibt bei der Anbieterin.

§ 14 Teilnahmebestätigungen

Auf Anfrage stellt die Anbieterin für geeignete Formate eine einfache Teilnahmebestätigung aus, gegebenenfalls nach nachgewiesener Mindestteilnahme. Ein Anspruch auf ein Zertifikat, eine Akkreditierung oder eine Qualifikation besteht nicht.

§ 15 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei übernommenen Garantien.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf die die andere Partei vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Diese Beschränkungen gelten auch für Mitarbeitende, Coaches und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
Für Entscheidungen und Ergebnisse, die die teilnehmende Person eigenverantwortlich trifft, haftet die Anbieterin nur bei eigener schuldhafter Pflichtverletzung.

§ 16 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Details stehen in der Datenschutzerklärung unter https://www.flyleadership.de. Nötige Einwilligungen werden gesondert eingeholt.

§ 17 Aufrechnung und Zurückbehaltung

KundInnen dürfen nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Das gilt nicht für Ansprüche aus demselben Vertrag.
Zurückbehaltungsrechte bestehen nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertrag.

§ 18 Streitbeilegung, Recht, Gerichtsstand und Schluss

Die Anbieterin nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist dazu nicht verpflichtet.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber VerbraucherInnen gilt das nur, soweit zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaats (etwa Österreich oder Schweiz) nicht entzogen werden.
Sind KundInnen Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder ohne Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand München. Gegenüber VerbraucherInnen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Änderungen individueller Vereinbarungen sollen in Textform erfolgen.
Ist eine Bestimmung unwirksam, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam.

Besondere Bedingungen

§ 19 Minikurse und Bundles

Minikurse sind digitale Selbstlernkurse zu einzelnen Leadership-Themen. Bundles fassen mehrere Kurse oder Materialien zu einem Paket zusammen. Inhalt, Preis und Zugriffsdauer stehen in der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
Ist keine Zugriffsdauer angegeben, besteht Zugriff für mindestens drei Monate ab Freischaltung.
Minikurse und Bundles umfassen keine individuelle Betreuung, kein Feedback und keine Lernerfolgskontrolle, außer die Leistungsbeschreibung sieht es ausdrücklich vor.
Ein Bundle ist ein einheitliches Produkt. Einzelne Bestandteile können nicht getrennt zurückgegeben oder erstattet werden, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht.

§ 20 IMPACT Programm

IMPACT ist ein zwölfwöchiges Leadership-Begleitprogramm. Es besteht aus digitalen Kursen, einer freigeschalteten Kursbibliothek, Arbeitsmaterialien und Tools, wöchentlichen Live-Sessions und 1:1-Sessions im Umfang der Leistungsbeschreibung.
Die Programmlaufzeit beginnt mit der Freischaltung oder dem vereinbarten Startdatum. Ein anderes Startdatum kann in Textform vereinbart werden.
Während der Laufzeit kann die teilnehmende Person an allen regulär stattfindenden IMPACT-Live-Sessions teilnehmen. Eine bestimmte Gesamtzahl an Sessions ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich garantiert wurde.
Von den Live-Sessions sind jeweils die drei letzten Aufzeichnungen für aktive Teilnehmende abrufbar. Ein Anspruch auf ältere Aufzeichnungen besteht nicht.
Die 1:1-Sessions müssen innerhalb von sechs Monaten ab Programmstart wahrgenommen werden. Danach verfallen sie, wenn die Anbieterin ausreichend zumutbare Termine angeboten hat. Ein Anspruch auf Auszahlung oder Übertragung besteht nicht. Von der Anbieterin zu vertretende Terminausfälle bleiben unberücksichtigt.
Das Programm endet nach zwölf Wochen automatisch. Es verlängert sich nicht und geht nicht automatisch in eine Mitgliedschaft über. Eine Fortsetzung, etwa in der IMPACT Membership, setzt eine neue aktive Buchung voraus.

§ 21 IMPACT Membership

Die IMPACT Membership ist eine fortlaufende Mitgliedschaft. Sie umfasst nach Maßgabe der Leistungsbeschreibung insbesondere Zugriff auf die Kursbibliothek, die regulären Live-Sessions und die Community. 1:1-Sessions sind nicht enthalten und können zu den jeweils angebotenen Konditionen zugebucht werden.
Die Membership kann mit einem Startpaket beginnen, etwa drei Monate zu einem vorab gezahlten Paketpreis. Das Startpaket ist während seiner Laufzeit nicht ordentlich kündbar.
Nach dem Startpaket oder, ohne Startpaket, ab Beginn läuft die Membership auf unbestimmte Zeit weiter und wird monatlich zum regulären Preis abgerechnet. Der reguläre Preis steht bei Vertragsschluss im Bestellformular.
Mitglieder können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen, frühestens zum Ende eines Startpakets. Die Kündigung ist in Textform oder über die Kündigungsfunktion von Digistore24 möglich.
Die Anbieterin kann die Membership mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. Bereits gezahlte Beträge für Zeiträume nach Vertragsende werden erstattet.
Eine Preisänderung für eine laufende Membership kündigt die Anbieterin mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Sie gilt nur, wenn das Mitglied ausdrücklich zustimmt. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Ohne Zustimmung läuft die Membership zum bisherigen Preis weiter. Das Kündigungsrecht nach Abs. 5 bleibt unberührt.
Mit Vertragsende endet der Zugang zu allen Inhalten, Live-Sessions und zur Community. § 12 Abs. 2 bleibt für heruntergeladene Materialien unberührt.
Aufzeichnungen der Live-Sessions sind wie in § 20 Abs. 4 verfügbar, soweit die Leistungsbeschreibung nichts anderes vorsieht.

§ 22 Alumni- und Sonderangebote

Die Anbieterin kann einzelnen Personen oder Gruppen, etwa ehemaligen Teilnehmenden, individuelle Sonderkonditionen anbieten. Ein Anspruch auf solche Angebote besteht nicht. Sie können jederzeit enden.
Die Berechtigung und die Bedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Die Anbieterin darf die Berechtigung prüfen.
Wird ein Sonderangebot als Startpaket der IMPACT Membership gebucht, läuft die Membership nach dem Startpaket zum regulären Preis nach § 21 weiter, wenn das Mitglied nicht kündigt. Darauf wird im Angebot und im Bestellformular hingewiesen.

§ 23 Einzelcoachings und 1:1-Sessions

Umfang, Dauer, Anzahl und Zeitraum ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung. 1:1-Sessions können einzeln, als Paket oder als Teil eines Programms gebucht werden.
Die Coachingperson wird vor Beginn bestimmt oder von der Anbieterin fachlich passend zugeordnet. Ein Anspruch auf Catja Schäfer persönlich besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als wahrgenommen. Der Nachweis, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist, bleibt vorbehalten.
Sagt die Anbieterin einen Termin ab, bietet sie kostenfrei einen Ersatztermin oder eine geeignete Vertretung an.
Nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums gebuchte Termine verfallen, wenn ausreichend zumutbare Termine angeboten wurden.

§ 24 Workshops, Team- und Unternehmensformate

Bei Workshops, Team Alignments, Trainings und Organisationsformaten gelten Umfang, Teilnehmendenkreis, Termine, Ort, Reisekosten und Stornierung laut individuellem Angebot.
Unternehmen können alle Angebote auch für ihre Mitarbeitenden buchen. Sie informieren die teilnehmenden Personen über Ziel, Rahmen und Datenverarbeitung.
Der Austausch einer benannten teilnehmenden Person ist nur mit Zustimmung der Anbieterin in Textform möglich. Bereits durchgeführte 1:1-Sessions sind nicht übertragbar. Die Laufzeit beginnt nicht neu.

Widerrufsbelehrung für VerbraucherInnen

Diese Belehrung gilt für Verträge, die VerbraucherInnen direkt mit der Anbieterin schließen. Bei Käufen über Digistore24 gilt die Widerrufsbelehrung von Digistore24. Der folgende Text entspricht dem gesetzlichen Muster und wird bewusst nicht umformuliert.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Catja Schäfer, FLY Leadership, Leopoldstraße 31, 80802 München, E-Mail: catja@flyleadership.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis zu digitalen Inhalten

Bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Catja Schäfer, FLY Leadership, Leopoldstraße 31, 80802 München, E-Mail: catja@flyleadership.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.